Política de envío

Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a $790 MXN, excepto cuando la dirección de entrega se encuentra en una zona extendida. En esos casos, el sistema calculará automáticamente el costo adicional, el cual deberá ser cubierto por el cliente.

Para pedidos menores a $790 MXN, el costo de envío estándar es de $170 MXN, siempre que el destino no sea zona extendida. Si lo es, el costo se ajustará automáticamente según la ubicación ingresada.

Tiempo de entrega

Una vez realizada tú compra, enviaremos a tu correo un número de guía con el que podrás rastrear tu pedido. Este correo deberá llegar en un lapso de 24 a 72 horas de haber realizado tu pedido. En caso de no ser así, por favor revisa tu bandeja de correos no deseados. Si tampoco está ahí, envíanos un correo a hola@livana.com.mx para notificarnos sobre este problema.

El tiempo habitual de entrega de los pedidos es de 5 a 10 días hábiles (Considerando tiempo de manufactura y envío de paquetería).  En caso de suscitarse algún problema, nos comprometemos para dar un seguimiento oportuno hasta que el pedido sea entregado. 

Condiciones de Entrega 

Nuestro compromiso es que puedas vivir una grata experiencia con Livana y hacer todo lo que esté en nuestras manos para que el producto llegue en las mejores condiciones. Todas las quejas o comentarios de algún producto que haya llegado en mal estado, serán aceptadas para su análisis, siempre y cuando sean compartidas a nuestro equipo dentro de los primeros 3 días con evidencia fotográfica posterior a su llegada.